Politique de Confidentialité

1 Responsable du traitement

Koutouki Express est un service de personal shopping basé à Conakry, République de Guinée.

2 Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Nom et prénom du client
• Numéro de téléphone WhatsApp
• Historique des commandes et paiements
• Code interne de suivi de colis

3 Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement et le suivi de vos commandes
• Les notifications WhatsApp sur l'état de vos colis
• La gestion des paiements et des litiges
• L'amélioration continue de nos services

4 Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat de service. En passant une commande, vous consentez expressément à la collecte et au traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.

5 Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après votre dernière commande, conformément aux obligations légales applicables en République de Guinée.

6 Partage des données

Koutouki Express ne vend jamais vos données à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires logistiques strictement nécessaires à l'exécution de votre commande, sous obligation de confidentialité contractuelle.

7 Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Opposition : vous opposer à certains traitements

8 Sécurité des données

Vos données sont hébergées sur Google Firebase (infrastructure sécurisée avec chiffrement SSL/TLS, certifiée ISO 27001). Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

9 Cookies et stockage local

L'application utilise le stockage local du navigateur uniquement pour maintenir votre session de connexion. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé.

10 Contact & réclamations

Pour toute question concernant vos données personnelles :